Casa MÍO.

¿Qué estoy comprando exactamente?

Estás adquiriendo un paquete de noches de hospedaje en compra anticipada para Casa MÍO (Huatulco). Obtienes el mejor precio histórico (desde $2,000 MXN por noche) para utilizar tus estancias entre los años 2028 y 2030. No es un tiempo compartido, ni un instrumento de inversión; es la reserva flexible de tus futuras vacaciones a un precio inigualable.

¿Qué pasa si el hotel no abre en la fecha prevista?

Tu compra tiene riesgo cero. Contamos con una Garantía de Apertura: si Casa MÍO no abre sus puertas a más tardar el 31 de diciembre de 2027, te reembolsaremos el 100% de tu pago. Este compromiso estará respaldado por un mecanismo de protección independiente.

¿Cómo y cuándo puedo agendar mis noches?

Tus noches son válidas para redimirse durante todo 2028, 2029 y 2030. Una vez que anunciemos la apertura oficial, recibirás acceso a nuestro portal de reservaciones exclusivo para fundadores. Al completar tu pago, recibirás tu "Pase de Hospedaje" digital directo a tu Apple Wallet o Google Wallet en un plazo de 1 a 48 horas, donde podrás llevar el control de tu saldo de noches.

¿Puedo reservar en Navidad, Año Nuevo o Semana Santa?

¡Sí! A diferencia de otros modelos, Casa MÍO no tiene fechas bloqueadas (blackout) para tu acceso. Sin embargo, en "Fechas Pico" (22 de diciembre al 7 de enero, Semana Santa y puentes oficiales), el descuento profundo de preventa no aplica. En esas fechas, tu estancia se valorará tomando como referencia la tarifa pública vigente de ese momento.

¿Cuántas personas pueden quedarse en el estudio?

Para garantizar una experiencia boutique y de máximo confort, nuestros estudios de 30 m² están diseñados estrictamente para ocupación doble (2 personas). Si viajas con amigos o familia extra, te sugerimos usar dos vouchers de tu paquete simultáneamente para reservar dos estudios contiguos.

¿Puedo regalar mis noches o revenderlas?

Puedes regalar o transferir tu paquete de noches a un familiar o amigo de forma gratuita (por única ocasión) notificando a nuestra administración. Sin embargo, para proteger a nuestra comunidad, la reventa del paquete con fines de lucro está estrictamente prohibida.

1. Naturaleza del Servicio

El presente acuerdo constituye un contrato civil de prestación de servicios futuros de hospedaje, amparado con un comprobante fiscal (CFDI) de anticipo. Por su naturaleza comercial y consumible, este servicio NO constituye un tiempo compartido regulado por la NOM-029-SE-2021, no otorga un derecho de uso o goce periódico, ni representa un instrumento de inversión regulado por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), valor financiero, ni promesa de rendimiento o plusvalía.

2. Validez y Redención de Noches

Ventana de Uso

Las noches adquiridas son válidas para reservaciones efectuadas para los años 2028, 2029 y 2030.

Rescate de Valor

Si al concluir el año 2030 el cliente posee noches no redimidas, el valor nominal pagado originalmente por dichas noches se mantendrá a su favor como crédito aplicable a la tarifa pública vigente (ADR) en el momento de su uso, sin fecha de expiración ni caducidad punitiva.

Límites Operativos

Se permite un máximo de 7 noches consecutivas por cada canje. Para asegurar la viabilidad operativa del hotel, un máximo del 30% del inventario diario (hasta 4 estudios) estará disponible simultáneamente para canjes de preventa.

3. Políticas de Cancelación y Reprogramación

Nuestra política está diseñada para ofrecer máxima flexibilidad al huésped, cumpliendo estrictamente con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

4. Cláusula de Control de Especulación

El paquete de noches puede cederse a un tercero por única ocasión notificando por escrito a Casa MÍO. Queda estrictamente prohibida la reventa del paquete, de los folios o de las noches individuales con fines de especulación comercial o lucro. El incumplimiento de esta cláusula desactivará los folios y resultará en la cancelación inmediata del paquete sin derecho a reembolso.

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Casa MÍO (en adelante "El Responsable"), con domicilio en La Crucecita, Huatulco, Oaxaca, México, emite el presente Aviso de Privacidad.

1. Datos Personales Recabados

Para procesar la compra anticipada, recabaremos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono
• Datos de facturación (RFC)
• Identificación oficial (cuando aplique por normativa)

Los datos bancarios y de tarjetas de crédito/débito son procesados directamente por nuestra pasarela de pagos segura y externa; Casa MÍO no almacena, visualiza ni resguarda dicha información financiera.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

• Procesamiento administrativo del pago y emisión del comprobante fiscal (CFDI) de anticipo correspondiente.
• Generación del folio de reserva y envío del Pase Digital para Apple Wallet / Google Wallet en un plazo de 1 a 48 horas tras la confirmación del pago, así como correos de confirmación.
• Gestión de reservaciones futuras, comunicación sobre el avance de obra y atención al cliente.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales aplicables en el territorio mexicano, incluyendo requerimientos de Prevención de Lavado de Dinero (PLD) en caso de superar los umbrales de ley aplicables al sector inmobiliario/servicios.

3. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de nuestro correo electrónico oficial de atención al cliente: info@heymio.mx.